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分析:“AI互動課”風生水起的背後 AI+教育路在何方?
發布時間:2019年09月12日 09:33:36

(網經社訊)自從“AI”概念火熱後,各行各業進行“AI+”的都不在少數。而AI+教育賽道也是近幾年非常火熱的話題之一。

自2015年起,隨著AI成爲熱門話題,“AI+教育”也成爲了教育領域最爲關注的趨勢之一。無論是傳統教育巨頭企業新東方、好未來,還是新晉在線教育獨角獸英語流利說,以及2019年頗有刷屏之勢的“風變編程”,無不盯上了“AI+教育”或者稱之爲AIED(Artificial intelligence in education)的金礦。

對于師資成本占比特別高的教育領域,例如線上1對1教學模式,四大頭部企業VIPKID、哒哒、51talk、VIPJR,自2017年起紛紛開啓了自己的AI+教育賽道

其中,哒哒英語最近傳出被好未來收購的消息,VIPKID用戶産品負責人林陳斌稱AI互動錄播課關鍵數據已經超過了普通直播課。AI+教育,尤其是AI互動課,爲何好像在一夜之間就風生水起了?

(以AI互動課爲最大亮點的風變編程朋友圈廣告,引起的衆多評論,曝光甚至遠超傳統大品牌)

科技發展史

從整個科技發展史來看,信息技術對于産業鏈的革命有三個大的階段:

第一個階段:利用技術替代人工,降低産品生産的成本

第一個階段是利用技術替代人工,降低産品生産的成本,如計算機行業,最早是爲了替代人力進行“計算”而誕生的。

伴隨著計算機飛速發展的微軟的Windows系統和Office軟件是爲了替代紙質文檔的記錄、儲存和查找,降低了人工成本的同時提高了效率。

對應在教育培訓行業上,首先體現在教務管理方面的優化,通過Excel將潛客進行分級管理跟進、將報名的學員進行排課的管理以及消課、財務管理,以及後來出現的針對性的CRM和教務管理軟件等等均是許多線下傳統教育培訓機構如今還在用的“信息化”管理工具。

(互聯網發展的不同階段對應崛起的商業模式)

第二階段:信息進行流通和交互,對應PC時代過度到互聯網時代

變革的第二個環節則是將信息進行流通和交互,對應PC時代過度到互聯網時代
在基礎的信息化完成後,由于鍵盤、鼠標和視頻、音頻錄制設備等廣義上的“傳感器”讓信息呈指數級的增長,技術的價值更多的體現在讓信息更好的在人與人之間交換和流通,滿足消費者對于信息的快速獲取

互聯網隨之誕生,從雅虎到Google、Facebook、Amazon等等通過不同的信息聚合和排列形式,滿足消費者對于信息獲取的需求。

對于企業而言,隨著主流的信息交互的渠道的變化和發展,開始利用網站、搜索引擎、博客、微博、公衆號、小紅書…發布內容,旨在觸及到更多的潛在客戶,利用互聯網信息快速流通的特點開展營銷。

在第二個階段,教育培訓企業將傳統的線下課程和內容,通過圖文、視頻等方式重新組織加工後,以互聯網作爲媒介進行傳播和體驗,“在線教育”和“網校”的概念也在這個階段應運而生。只要將線下的課程,挪到線上,能夠被搜索、能夠被流通,就基本完成了這一階段的核心使命。

第三階段:科技通過幫助人類做決策/做分配,提高生活質量

而變革最後的部分,往往也是影響我們生活最大的部分,在于科技總是能通過幫助人類做決策或者做分配的形式,提高我們的生活質量。

在前面的階段基本完成後,從互聯網走到移動互聯網時代,“信息”已經徹底從供不應求變成了供過于求。

從供需的角度來看,通過技術更好的、更高效的、更完善的乃至更個性化的滿足消費者的需求成爲最有商業價值的發展方向。

如何更高效的讓消費者獲取其需要的信息?如何更高效的幫助用戶做決策,甚至是自動做出決策?

我們從亞馬遜的智能推薦、資訊的信息流化、各種生活類服務能夠看出,在第三個階段,不僅僅是讓我們可以輕松的觸及信息,而是在線上就能完成以往需要線下才能享有的飲食、社交、教育等等的服務閉環。

對于教培産業而言,一方面隨著用戶習慣在線上獲取信息及作出最終的決策,信息的爆炸讓競爭變得越來越激烈,機構需要不斷通過各種方式和玩法,影響用戶看到的信息,引導用戶作出對機構有利的決策

另外一方面,隨著移動互聯網基礎服務的成熟,在中國尤其是包括微信支付的微信生態體系下的成熟,機構不但需要在微信上開展營銷,還需要在微信生態下完成整個教學的閉環,這也催生出了線上“微課”等相較傳統“慕課”形式的新模式,也讓短書、小鵝通等基于移動互聯網出生的SaaS服務發展速度遠超傳統的網校。

AI+教育屬于什麽階段?

那麽AI+教育屬于什麽階段呢?答案是最後階段的最後部分。

爲AI在教育領域最核心的價值在于實現教育的個性化,其次是能夠幫助某些環節更加高效,再其次是降低一部分的運營成本。

而我們知道對于用戶需求的滿足而言,通用性和服務的閉環,永遠領先于個性化。近年線上教育特別強調的“督學”環節,其實就是爲了彌補傳統線上教育“督學”和互動環節的缺乏,而督學對于教育有效性而言是必不可少的重要環節。

線上教育有了完善的督學環節,才能真正實現在線教育的“閉環”。上文所述知名輕量級在線教育SasS服務商短書即是在完成線上教育閉環的基礎上,主打“AI互動課”,創造性的開拓了AI+教育解決方案的SaaS業務。

因此我們明白,AI+教育,決不能是空中樓閣。AI+教育必須建立在足夠的信息化以及信息的流通基礎上,才能實現“幫助用戶做出決策”的最終價值。對于教培機構而言,如果連線上的課程內容(數據源)都不足,如何進行智能分發?或許連幫助學員挑選最適合他們的課程都難以做到,更不要說針對學員的能力,進行更加個性化和高效的教學了。

這也不難理解,爲何AI+教育看似風生水起,但真正投入到AI+教育領域的,除了騰訊、百度、頭條等互聯網巨頭和新東方、好未來等教育領域巨頭,只有線上教育各個細分領域的頭部企業。

不僅僅是因爲AI研發成本高、實現困難,還面臨機構本身所處的階段性的問題,從AI的角度來說,算法只是一部分,是否有足夠大量的源數據以進行大規模的訓練,是每一家AI企業希望獲得的核心競爭力。

(專升本題庫“考啥過啥”僅核心知識點就包含8000多道題,爲了提高分配和學員決策效率,開始通過短書AI互動題庫來打造智能題庫)

我們回過頭來看,所謂AI教育,其實是一個比較大的概念和範圍。教育培訓行業的典型環節如教研、備課、授課、招生、教務管理等等,並不是每一個大環節都能夠通過AI來改善——至少難度和價值不處在同一個水平線之上。

例如營銷和教研,在當前階段幾乎是不可能通過AI來進行解決的,而教務管理也很難通過AI來變得更加高效。

因此,總的來說,AI對于教育培訓企業的幫助有兩大部分:

首要的如上文所述,是提供”因材施教”的“個性化教學”。

1. 典型的代表如納斯達克上市的英語流利說旗下“懂你英語”,不僅能夠判斷學生的發音是否標准、流暢,而且在核心的教學環節,也能通過AI達到在沒有任何老師輔助的情況下完成教學的全部流程。隨著用戶量的增長以及不斷的投入課程研發環節,懂你英語已經能夠很好的實現“能力測評”+“自動組合課程”+“AI授課”的完整的個性化教學的閉環。

2. 類似的“智能能力測評+AI授課”的模式受到熱捧。

根據艾瑞咨詢數據,教育科技+課程變現的前景良好,至少40家公司宣布入場。其中,大部分英語類産品都采取了這種被稱之爲“自適應教育”的模式。在這種情形之下,老師更多的擔任“助教”和教學輔助相關的工作。隨著數據快速增長和算法持續叠代,越往後數據的反哺能力會越強,測評更加精准、內容的推薦或者組合也會更貼近學員的需求。

除了個性化之外,AI+教育培訓的另一個核心價值在于幫助機構和老師承擔大量重複或接近的工作,也就是節約成本。上文所述的“自適應教育模式”的重要優勢在于隨著用戶量和課程量的增加,邊際成本遞減,最終甚至可以達到“趨0”,而其帶來的學習效果遠遠超過同樣邊際成本趨零的缺乏互動的傳統線上視頻課的形式。

實際上,優質的師資資源相較于廣大需要優質教育的普通民衆而言,總是稀缺的。並且這種供不應求的稀缺,是短時間內都無法調和的矛盾,我們不可能在5年、10年、甚至是20年內增加一倍或者更多的優秀的師範畢業生。

因此,如何提高優質師資的利用率其實是在線教育模式中不可忽視的一點。無論是“雙師課堂”還是“虛擬老師直播”+“真人助教”,還是“AI自適應教學”+“助教輔助”,其實本質上都是在節約師資資源,以達到降低機構運營成本的目標。

“降低師資成本”在1對1授課領域尤爲重要。從線下培訓開始,1對1授課模式最大的問題在于師資成本極高,模式難以複制,利潤難以提高。因此線上1對1授課近年都開始進行小班課的探索,核心也是在于降低師資成本。

前文所述以VIPKID和哒哒爲代表的線上英語1對1模式,很早就開始了AI授課的探索,還是在于師資成本四個字。一方面,需要降低師資成本;另一方面,又要保證授課環節的質量和有效性。AI+授課自然也成爲了當下最好的戰略發展方向。

隨著移動互聯網進入到下半場,教培業內的頭部企業早已跨過了“信息和流通”的環節,追求更完整的教學閉環和更加個性化的教育成果,AI+教育似乎已經是毋庸置疑的發展方向之一。

但對于教育這樣極度分散的市場而言,絕大多數的中小玩家剛剛踏入第三個階段,一方面他們希望參考和學習頭部玩家所驗證的模式和趨勢,一方面限又于資源和技術無法完成如此高成本的嘗試。在這樣的情形下,AI+教育賽道還有一批不同切入點的新玩家的加入。

從産業鏈的角度看,面對終端家長和學生的流量平台是最先崛起的一部分,隨著行業發展升溫,上下遊的模式開始進入。

在IaaS和PaaS層,騰訊在18年調整組織架構後,19年5月正式推出騰訊首個教育行業實驗室——智能教育聯合實驗室,並基于教研雲提供語音識別、語音分析、圖像識別等等智能教育解決方案。

而在SaaS層,知名輕量級在線教育SaaS提供商短書開始提前布局AI賽道,或許這是首個面向中小企業的應用級AI+SaaS服務。其邏輯在于中小教培機構必然需要嘗試跟進巨頭已經驗證過的相對可靠的發展趨勢,而中小機構對于新興技術和新興模式的試錯成本要求高得多,這導致了AI+教育的玩法對于99%的教培機構而言尚且是可望不可及的。

因此,縱使騰訊、百度、好未來等巨頭已經搭建了AI+開放平台,大多數中小教培機構卻沒有能力參與進來。

畢竟,IaaS和PaaS層距離直接可用于業務的發展與經營,還需要進一步的研發與整合。

因此短書利用騰訊、科大訊飛在內的AI算法,直接爲機構打造出以可用性爲核心的輕量級AI互動課解決方案,試圖先在口語類、繪本類、早幼教等等垂直領域覆蓋腰部和長尾用戶的策略頗有新意,不過其也面臨滿足客戶個性化困難、客戶學習成本較高等等挑戰。

八仙過海,各顯神通,盡管AI+教育任重道遠,AI互動課也只是“自適應教育”中的一個典型環節。但我們仍然能夠看出,爲了讓教育更有效,AI是當前可見的最好的解決方案之一,無論是巨頭如騰訊、百度、好未來、新東方,還是新晉獨角獸VIPKID、英語流利說,還是仍處創業和快速發展階段的松鼠AI、短書,唯有讓時間來祝福他們。(來源:人人都是産品經理 文/加玮·Oscar 編選:網經社)

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