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“i百聯”商品質量問題 售後困難 回複:處理中
發布時間:2019年09月12日 15:36:34

(網經社訊)近日,“電訴寶”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“i百聯”的投訴,稱商品質量問題,售後困難。

i百聯.jpg

以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

閻女士于2019年5月16日在“i百聯”電商平台上購買蘇秘su:m37°呼吸時光肌底6件套禮盒1個,訂單號爲GAF20190516905090。

于6月10日收到産品後開始使用,使用後出現嚴重過敏問題,之前一直在用這個産品,只有用了百聯平台上買的這套以後出現嚴重過敏問題。一直認爲百聯是比較大的平台並且有實體商場,所以比較信任,最開始過敏都沒有懷疑是這個産品出現問題,以爲是防曬的問題,將防曬停用後,過敏情況並沒有好轉,隨後停用所有的産品,皮膚開始出現好轉。好轉以後還是不相信會在百聯買到假貨 ,故又一次使用蘇秘套裝,單一的只用這一個産品,使用一天後皮膚開始癢,第二天就開始紅腫起水泡,接近毀容,産品停用後有好轉,但産生了嚴重的疤痕。

接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理,對此,“i百聯”發來反饋稱:相關內容已有客戶已與您溝通。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平台)監測了解,i百聯是用戶投訴的熱點網絡零售網站,爲了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】商品久未發貨 退款久未到賬 售後困難  擁有全業態商品的“i百聯”能否依舊保持專業專賣的服務》(http://www.buyinq.com/zt/ibl/)。

“十一”黃金周落幕,在線旅遊平台消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平台)顯示,涉及投訴較多的平台有途牛、同程旅遊、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊遊、世界邦旅行、俠侶親子遊、騎驢遊、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅遊、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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